收费员值班感言语句

写收费员工作中的感悟,生活中的启发怎么写

作为一名高速公路的收费员，我每天应该兢兢业业收好每笔钱，每天要微笑的面对每一个乘客，让每一个乘客感到宾至如归的感觉。

有哪些职场感悟的句子

随着一批新收费员分到各收费站，给我们石安高速公路驻入了新鲜的血液，同时也给各位收费班的班长带来了新的考验。

这些刚参加工作的年轻人大多是90后，刚刚走出象牙塔步入社会，他们学历高，年轻气盛，怀有远大抱负。

怎样管理好这些新时代的主力军，充分发挥出他们的自身价值，值得我们各位班长深入思考。

我认为首先在生活中要给予新收费员亲人般的温暖。

这些年轻人刚刚加入到我们的收费队伍中，面对着陌生的工作和生活环境，面对着一些不熟悉的人和物，他们肯定需要一定的时间的去适应。

在这个期间，班长要如亲人般给予他们更多的关爱，主动同他们唠家常，了解他们每个人的生活习惯 ，主动带着他们熟悉收费站的环境，介绍一下站上的光荣历史，陪着他们去周围的超市购买生活必需品，下班后组织本班人员一起座谈，尽快让新收费员与班组成员熟络起来。

其次在岗位上合理安排好老带新。

根据本班里每个老收费员的业务水平和脾气性格，合理安排新费员与之搭档。

比如有的老费员脾气急躁，看到新收费员做的不对的地方容易着急，那就安排接受能力快的新人与他搭档；有的老收费员工作中要求严格，就搭配一位比较“毛躁”的收费员，使双方能够互补，配合默契。

同时在岗期间合理安排车道，有的新人收费时容易紧张，就专门安排他去下道车辆多的车道收费，多接触一些非正常情况，尽快地熟悉工作业务，达到快速提高新收费员业务水平的目的。

最后重要的一点是在管理上一视同仁。

无论是新收费员还是老收费员在工作中，班长都要对他们严格管理，要求新收费员做到的，老收费员必须做得更好。

尤其是在工作纪律上谁都没有特权。

如果碍于面子，对于老收费员犯的一些错误假装看不到、不闻不问，只对新收费员一些行为吹毛求眦，必然会导致新收费员的不服气，造成班长的威望树立不起来，不利于以后的工作开展。

班长要经常提醒老收费员在各个方面给新费员做表率，不能以老卖老，尽管相对来说我们的工作时间长，经验多一些，但是和新收费员相比，我们的文化水平还是差距很大的，他们拥有更多的新知识和新的管理经验，我们要放低姿态，虚心交流，才能提高自身的管理水平。

　　班长要发挥好桥梁作用，做好新与老收费员之间的桥梁，做好领导与新收费员之间的桥梁。

发现问题及时沟通，及时上报。

尽快使新收费员在最短时间内适应岗位要求，掌握工作技能，增强服务理念，共同为石安高速的辉煌作出贡献。

高速公路收费员培训的心得体会怎么写

范文1：高速公路收费员培训心得体会 xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx市委党校接受培训。

上午，江总的发言让我记忆深刻 ，受益匪浅。

使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。

下面就让我谈谈我的感受。

我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。

而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。

所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。

我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。

而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪 微笑服务流于形式。

我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。

把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。

也能赢得广大司机 车主对我们工作的理解与支持。

提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作 互助互爱 无私奉献 奋勇拼搏 屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。

这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。

倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。

以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。

严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳 兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。

做好收费工作，展现自我风采。

二， 加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。

同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。

三，收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止 雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。

同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。

从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。

相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。

最后，要感谢xx市委党校给我们提供这样一个学习的平台 ，也感谢xx武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。

范文2： 寒风呼啸的冬日里，我有幸和大家一起，迎来了十天高速公路石泉段的开通。

看着沿途丰收的田野，秀美的山水，感受着十天高速的宏伟工程。

“十年敬业，收获幸福，前日拼搏，无错千万，”这几句简简单单的四字成语完全总结和表达了收费站工作人员的生活与工作

客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。

收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。

虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。

而提供优质的服务是我们惟一的选择。

所以，我们在工作中必须做到以下几点： 首先，作为交通服务行业，作为一个收费企业，作为企业的一名员工，我深感，做好服务，先要有一个正确的人生观和价值观。

服务，就应该视服务对象为上帝。

这是一种理念

简简单单一句话，持之以恒做好它并非易事。

但是，三百六十行，行行出状元。

这是一种精神

精神是一种动力，一种气力的源泉，有了这种精神，我们做服务工作也会有成就感，而少了一种委屈感。

把服务对象视为上帝并不是低人一等，只是社会分工不同罢了。

试想，我们有谁不曾往过超市、走走商场

在那里我们不也体验到了做上帝的感觉

假如每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人服务，这个世界将变得多么美好

其次，要树立职业化的服务意识。

工作中难免碰到顾客的误解甚至刁难，我们要学会善待顾客，以一种职业的心胸，坚持微笑服务、文明服务，专心服务，用我们的耐心、热心、爱心，往化解司机心中的疑虑、愤懑甚至敌对情绪。

收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。

要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。

首先要给自己定好位。

收费过程是服务过程，而不是执行过程。

只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。

其次要注意克服机械化倾向。

文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。

这是一种职业道德和职业情感，更是一种人生境界和人格魅力，它能感染对方并带动整个社会的文明之风，从而避免矛盾甚至暴力的发生。

三尺收费亭，让我完成了由小我到大我的蜕变，找到了自己的价值所在。

再次，实现优质服务，也要有熟练的收费技能作保证。

收费是我们的主要任务，也是我们为社会服务的载体。

是服务赋予了收费前所未有的生命力，但没有收费，服务也就成了空中楼阁。

作为收费员，假如没有精湛的技艺，如：判型不准、轴型更改不及时、收费错误、耽误顾客的时间，再好的服务，也会大打折扣。

所以多渠道地学习、不断地积累、把握过硬技能、提供快速通道，这更是一种优质服务。

在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。

只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。

我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界”。

那么是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，新的一年也开始了，俗话说，一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们石泉收费站这个“窗口”更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步

最后，要自觉遵守收费站各种规章制度。

收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。

只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。

服务和被服务，本就是一个互动的过程，当我们道一句您好、送一个微笑的时候，我们不也感受着对方感激的目光、热和的笑脸和友好的回馈

句句您好热人心，一路东风一路情

正是由于付出、由于奉献，我们的青春才因此镀上了一抹阳光的颜色而闪闪发光

写一篇关于高速公路收费员发言稿 内容以站上 工作 生活 团结 凝聚力 感悟等。

一

正常情况下，原有保单的续期保费收取是由原来的业务员负责的，但如果原有业务员离职，这些保单就无人再负责，行话叫“孤儿保单”，就需要其他业务员来跟进。

所以所谓续期收费员工，其实也就是保险业务员，主要就是负责这些孤儿保单的维护，同时开发新的保险客户。

求一些职场上年轻人用的谦虚的话语。

语言、词语 谢谢

[转] 大学生出去的说话技巧会说话，减少奋斗30年（非常有道理，所以放在自己日志里藏着）虽然我已经工作两年了，并且在工作中一直都很上进，可是这篇文章对我现在依然很受用，希望大家用心阅读，或许对你有帮助.。

--．．．．切记，，，，会说话，减少奋斗30年 -第一：不要认为停留在心灵的舒适区域内是可以原谅的。

--每 个人都有一个舒适区域，在这个区域内是很自我的，不愿意被打扰，不愿意被push，不愿意和陌生的面孔交谈，不愿意被人指责，不愿意按照规定的时限做事， 不愿意主动的去关心别人，不愿意去思考别人还有什么没有想到。

这在学生时代是很容易被理解的，有时候这样的同学还跟“冷酷”“个性”这些字眼沾边，算作是褒义。

然而相反，在工作之后，你要极力改变这一现状。

否则，你会很快变成鸡尾酒会上唯一没有人理睬的对象，或是很快因为压力而内分泌失调。

但是，如果你能 很快打破之前学生期所处的舒适区域，比别人更快的处理好业务、人际、舆论之间的关系，那就能很快的脱颖而出。

--在会议上，一个停留在心灵舒适区域的人会消极的听取领导的话语，消极的待命，很死的完成上级交给的事情，但从来不关心此事以外的任何事情，更不会想到多做一步，让接下来的别人的工作更加容易上手。

而敢于打破这个舒适区域的人，敢于在适当的时候提出自己的看法和不理解，并在得到上级认可和指点之后把手头的工作尽快的完成，并随时接受别人的批评和调整。

（注意：永远不要等待别人把你的想法说出来，这是典型的前者） --在工作上，当前者遇到一名新的同事，他会装作没有看见，继续自己的工作。

殊不知新来的同事不久就变成了自己的上司。

而后者则大方客气的自我介绍，并了解对方和自己的关系。

--在聚会上，前者总是等待别人发言，并喜欢私下里评论对方的言语；如果这个桌子上没有人发言，那直到用餐结束，也没有人认识你。

而后者是勇敢的和一同吃饭的开始介绍和闲谈，这看起来很困难，有时候会有失面子，但往往你会发现，对方是多么希望能和你说几句话。

--以上只是很小的几个例子，但是要说明的是，大学生在走出校园的同时就要在工作上把校园中的“随意性”从身边赶走，尽早的冲出自己的舒适区域，开始做好和这个社会交流的准备。

---开始工作之后的十个不要----（二） --第二：不要把“好像”；“有人会……”；“大概”；“晚些时候”；“或者”；“说不定”之类放在嘴边。

尤其是和上级谈论工作的时候。

--我十分痛恨听到的一句话是：“我晚些时候会把这个文件发给所有的人”；因为这往往预示着我必须时刻提醒他不要忘记。

同样，以下这些言辞也会让人觉得厌恶至极： -“到时候有人会把那些东西都准备好” -“大概是明天” -“明天或者后天客户会过来拜访” -“好像他说……” --一 般是人都会这样说话的，因为这样第一给自己留下了广阔的余地，第二也不会给别人造成很大的压迫感，好像什么事情一定要弄个水落石出似的。

说实话大学里面再用功的人都有一半是混的。

一个人要么是在课堂上是混的，要么下课之后是混的。

两个都没有带有混的色彩的人，要么是超级牛人，要么是神经病。

所以，就因为人人都在混的，所以校园是一个浪漫的地方，校园也容易让人单纯。

所以学生社团的工作往往是效率很低的，我现在回想起学校里做的工作，当时还觉得挺卖力的，但工作了之后才开始感觉到什么是效率。

当你进入了用金钱计算时间的地方之后，你要尽可能的避免在学校里养成的这种习惯。

如果上级问你什么时候能实施你给他的承诺，而你回答“今晚或者明天早上”这样的答案对于他来说完全等同于你没有回答，并且还给他留下了一个坏印象。

（当然，这样的回答往往在学校社团，学生会工作中是常见的） --有一个寓言故事，一只小老鼠刚刚出世不久，老鼠妈妈问小老鼠：你现在能看见了吗

小老鼠说：能。

老鼠妈妈说：那你能看到那块红薯吗

小老鼠说：是的。

老鼠妈妈说：那是一块石头，这说明你不但还看不见东西，你连嗅觉都还没有。

--似是而非的应答往往一样会暴露出你更多的弱点。

可能是以下中的一个或几个： -

【第1句】：你之前没有想到这个工作，或者一直在拖延。

-

【第2句】：你没有责任心，认为这些并不重要。

-

【第3句】：你应付上级。

-

【第4句】：你不敢说真话。

-

【第5句】：你喜欢逞能，答应一些做不到的事情。

-

【第6句】：你不能独立工作。

--当你的上级在以上选项中怀疑的时候，潜意识中你已经同时具备了以上所有的弱点了。

--相反的看来，这样的回答，总是让上司恼火。

-第一，他的问题没有得到回答，只是起到了提醒你的作用。

-第二，他依然需要记住提醒你，因为他不知道你是否真正已经落实了工作。

-第三，他不知道有多少你已经做了的事情中，都是这样没有落实的。

（这点非常致命） -第四，往往因为没有得到满意的答案，上司自己的计划不得不被耽搁或推迟或不能给出明朗的结束时间。

--所以--------- -甲问：你什么时候能把要这个漏洞修好

-乙说：我已经通知他们了，他们大概明天就会来修的。

-一天后 -甲问：维修公司什么时候回来，你找的是哪家维修公司

-乙说：好像他们说安排不出人来，如果可以的话，今天晚上或者明天下午就能过来。

-一天后 -甲问：漏洞怎么还没有修好

-乙说：我晚点再问问他们。

-甲说：今天下午之前不解决，明天不用来上班了。

---第三：不要拖延工作 --很多人喜欢在学习和玩耍之间先选择后者，然后在最后时间一次性赶工把考试要复习的东西突击完成。

但是在工作中请不要养成这样的习惯，因为工作是永远做不完的，容不得你“突击”。

又或者，当你在徘徊和彷徨如何实施的时候，你的领导已经看不下去，自己去做了。

----这是一个危险的信号。

--往往我们总是想把事情从头到尾全部想好了，才开始走第一步-----就摔倒了。

--举个例子：我小学的时候第一次给我一个喜欢的女孩子 打电话的时候，想象了各种情况-------1，她接电话的时候在做作业。

2，她在做作业，她妈妈接的电话。

【第3句】：她也很无聊，很想找人说话。

【第4句】：她正在被 父母训斥。

【第5句】：她正在想另外一个男孩。

【第6句】：她父亲接电话。

【第7句】：她家正好来了什么亲戚，亲戚接了电话。

【第8句】：她接了电话，但父母就在身边，说话不方便。

。

。

。

。

等等等等。

我整整想了一个下午，想好了各种情况的心理准备和应对的策略。

然后勇敢的拿起电话机，按下了那几个按钮。

结果-------她不在家。

--所以，当你徘徊不前而手足无措的时候，你要意识到你正在拖延工作。

徘徊是因为害怕这个事情可能发生的后果需要自己承担或应付。

工作的时候需要一种起码的自信，相信自己有能力，不管下一步是什么状况，我都能把它引导到我需要的那条线上去的。

另外，告诉自己，不要想太多时间，如果不知道，就赶快求助，或想办法，苦恼和忧虑会给你更多的压力也会把剩下的时间蚕食殆尽。

---另外，警告一下：永远不要想，我知道了，先把上级派的事情放一下，等这集《越狱》看完再说。

----90%的情况下，你会忘记，或者来不及，因为这件事需要比你原先想象要更多的时间。

说做就做，一直是很好的习惯。

---第四：不要认为理论上可以实施就大功告成了

--这点太重要了，往往当真正实施的人开始做了才会发现计划完全等于鬼话。

如果不亲自实践，做计划的人会早晚被实施的鄙视。

永远需要提升自己的办实事的能力，而不是空谈。

--首先，如果你是做办公室工作的，或者做策划和计划的。

请千万不要把你自己都认为不太可能或者很难做到的事情，让别人试试看。

比如，用一个下午的时间在人流量很少的地方举办露天歌唱会。

这会让执行的人觉得你在玩他，拿他做实验。

没错，理论上，在任何地方都能举办歌唱会，但是，在不同的地方，执行的人的心情是不一样的。

--其次，和执行的人讨论你的安排。

比如，新来的你的下属，你可以安排她坐在任何地方，但是如果那是一个很难和大家接触的角落，这可能比你什么都不安排更差。

的确，理论上一个人要坐下来，需要的只是空间。

但事实上远远不止那些。

--再 次，不要奢望一切会随着你的计划进行。

理论上这个会议会持续两个小时，但是，这是“不考虑在开场后的30分钟全场都在调试话筒”，或者“场下没有提出如此 尖锐的问题”的前提下的状态。

大学生已经习惯了把事情做到 理论上看上去很美的程度了。

论文，ppt讲演，考试，辩论赛…… 这些校园智商大比拼，都是教我们如何完美的做好“纸上谈兵”的功夫。

你一定要相信自己能“搞定”事情的能力比想象的弱。

--如果你是在学校的学生，测试一下自己，能否能搞定以下这些状况： -

【第1句】：学校要制作一套校服，由你去寻找供应商，砍价，至少有三家公司的报价。

-

【第2句】：学校保安抓住一个学生偷窃，怎么处理

-

【第3句】：学校的一个很重要路段的路灯坏了，你能否让它三天内继续亮起来。

-

【第4句】：食堂需要请一位专门烧清真菜的厨师，一周内到岗位。

--当 你开始思考以上这样的问题的时候，你会发现，他的思路和“看过去两年这个公司的业绩趋向，做出一个下个季度的市场策划方案”要相差极大。

你会发现后者只要你做到“看上去很完美”，没有人知道按照你这样做结果会怎样。

而上述的工作你只要一想，就会体会到不少的压力。

因为你不处理好，结果就是明显的失败更大的问题就会相继发生。

-对了，这种感觉就是“工作”给你的感觉

这就是“工作”和“纸上谈兵”的差别

---第五：不要让别人等你 --在任何情况下都不要让别人放下手头的工作来等你。

在大学中可能只是同寝室的人的几句半开玩笑的抱怨，在工作上很可能导致你的潜在合作伙伴的丢失。

--你在做一个工作的同时要知道别人的进度，而永远不要落后。

-这 不像是在考试，你比别人做的慢，别人可以先交卷，你到时间了做不完你自己承受扣分。

在工作中的情况是这样的：这是一场没有人能做完的考试，所有的人，都分配做一张试卷的不同部分，有的人分到的是阅读理解，有的人做的是完形填空，有的人做的是语法…… 然后大家做完了相互抄，这样，所有人都做完了。

如果大家都把各自的部分做完了，而你却还在没有做完，那么做得快的别人会开始做你的那部分题目，然后也是相互抄。

慢慢地，大家会发现你的工作量完全可以由另外人来代替，整个团队中可以不需要你，这个时候，没有人从你这里得到试卷的答案，也没有人会给你他们的答案--------很不幸，你已经没有利用价值了。

--请一定记住这个例子。

----第六：不要认为细节不重要 --在大学里，往往做事粗枝大叶，看看差不多就行了。

相反，在企业里管理的精髓就在于将简单的事情做到细节。

一个慌忙寻找保险箱钥匙的动作就很有可能丧失你晋升财务主管的机会。

--公 司的管理，其实需要的并不是把很难的事情做到90%----比如，优化管理层的核心工作流程、改变公司在当地政府面前的形象，提高产品质量，改善工作环 境…… 而管理要做的是把每个简单的事情做到100%-----比如，把公司的每个人的档案都按照一定的规律整齐的存放起来、在门卫设立一个外来人员的签到台、把会议室多余的椅子拿走、和电视台讲好下个礼拜三来公司做采访、把试用装送到客户手里、在生产的咖啡上加一个口子、给下一期的封面人物拍照……等等如此。

如 果你能把所有细节的问题都如实做到，那你才有开口升职的本钱。

--很多人在毕业的时候不知道自己将来要做什么，于是就和自己说：我以后做管理吧

做管理

问一下自己，如果，公司资产被偷窃了，所有员工士气低下，办公室杂乱无章，公司电梯又坏了，打印机没墨了，采购计划超支了，产品滞销了，客户迟到了……你愿意解决这样的问题，并从小事开始做起吗

想好了这些再考虑是否把管理看得太空洞了。

----第七：不要表现得消极，仅仅因为你所做的事情不是你的兴趣所在。

--很显然，在学生时代，当做到自己喜欢的时候，我们会pay200%的精力去创造，但如果是枯燥的事务，我们便懒得理睬，最好能有办法应付过去。

但在工作上80%你所做的事情都是繁琐而看似机械的，如果仅仅为此而表现的闷闷不乐，那么你会郁闷更久。

要知道你的上司已经为这个项目够烦恼了，你还想让他看到你的表情吗

--学会喜欢自己的工作，并把注意力放在日常工作能学到些什么上去。

如果现在你努力的抱怨工作，那么接下来你就是努力的寻找工作。

尽量少用“有趣”，“好奇”之类的词语来描述自己想要的工作，而是“充实”，“有成就感”，“乐意” -之类。

-想想以下职位，你会发现生活中很多工作不是在等你有很好的状态下让你做的很有趣的事情： -

【第1句】：高速公路收费口的收费员：一天都是面对一个小窗口，把一张卡片送出去，这样要持续好几年。

-

【第2句】：学校食堂厨师：永远在烧大排和鸡腿。

烧一年。

-

【第3句】：作家：交稿期要到了，我还在孕育灵感，两个星期没吃早饭了。

-

【第4句】：外科医生：刚刚睡着，马上叫我做一个3小时的手术。

这样至少一周一次。

-

【第5句】：门市部销售：产品不好卖，8点上班来就坐在店门口，一个人，坐到晚上6点，今天没有一个人来，和昨天一样。

-

【第6句】：公交司机：我开车不用你指挥。

这条线路我开了三年了。

-

【第7句】：宠物商店店员：生意不好，还要一早就过来听着20条狗的叫声一整天，听一年。

-

【第8句】：公司职员：晚上两点下班，第二天还要8点上班。

关键是路上还要一小时。

这样已经一个月了。

--再想想自己是不是只是接触了这个工作一个月或者才碰到没几个困难，这个时候抱怨的声音最大。

-千万不要想着去选择一个有趣的职业，因为没有那样的工作存在。

没有哪一“种”行业是开心的，因为如果有，那所有人都去干那个了。

最多试着问问自己本身的兴趣吧。

self exploration。

----第八：绝对不要把改善工作能力仅寄托在公司培训上 --人绝对不可能经过一次培训就脱胎换骨。

相反，集体培训上学到的东西往往是最用不上的信息。

就像食堂烧大锅菜一样，总没有你最想吃的菜，因为这样做容易，并且不容易得罪人。

--很多学生很看重所选的公司有没有培训，这说明，你不但不知道这个公司做什么，你甚至不知道怎样学习这些技能。

-我的感悟是如果你不知道怎么学你想要的知识，也不知道你想要的知识是什么，你只会做出两种行为：1。

等待别人来教你，并且等待别人发现你不知道的地方。

【第2句】：寻找现成的答案并且拷贝。

期待公司培训的人，就很大概率上是第一种人（不排除极少真正优秀的公司培训） --许多的同学有这样的习惯思维： -因为，这个公司的培训能结束达到多少多少的程度 -又因为，这个程度正好是我想达到的 -所以我尽力进这家公司 -因为我进了这家公司 -所以它自然会使我达到了这个期望的程度。

--我 们把参加培训和达到效果很幼稚的画上了等号。

其实往往集体培训上所得到的信息是最没有实际操作价值的。

永远不要期望单靠听课，靠老师把同样的东西给所有的人，你会得到比别人更多。

把更多的心思放在观察和思考自己的需要上，找到问题的所在再通过观察和实践得到的答案才是真正的知识。

--所以，刚刚开始工作，什么都不会，不要认为那样是正常的，因为公司还没有培训过呢

等我接受培训了之后，我就全都会了。

如果你一无所知还等待别人会可怜你的无知而施舍你知识，那你会为你的无知而付出更多的智商。

---第九：不要推卸责任 --推卸责任是害怕的条件反射。

不要认为别人看不出这点。

--我记得我小学里的一件事情。

我一次作业没有带来，老师要训斥我，说：你怎么老是作业不带

-我当时说：不是。

。

。

。

当我正要支支吾吾时候，老师说：什么不是

你带来了没有

-我说：没有 -老师说：那不就是没有带

什么不是

就是

--之后我就发现，我只是害怕承担责任而条件反射似的就说了“不是”，仔细观察一下周围，你会发现，身边有无数的人在用“不是”作为被责问之后的第一反应。

-其实现在很多人面对工作也是这样，当上级责问的时候，很条件反射的就做出了推卸动作，然而这样的动作，接下来往往是无力的辩解，以及一些很粗糙的借口。

这样会让上司感到你这个人很难沟通，并且很不真实。

---另外一种情况，就是无论什么情况下，我指责一个人，他永远是强调客观。

其实这点才是学生最典型的特征。

这说明他太容易受到其他事物的影响，并受它们决定。

如果你和上司之间会出现以下类型的对话，想想是不是需要改一下你的处事方法。

--甲：为什么到现在还没有给副总看你的报告

-乙：刚才c在打印，我在等他结束，现在他大概好了吧，我去看看 -乙：还有点东西要修改 -乙：b也要把东西给副总，我因为等他 -乙：a他说我报告不用给副总看（a是乙的同级同事） -乙：不知道副总在不在哦，他的门关着。

-乙：d他叫我帮他打印文件

怪他

（d是乙的同级同事） -乙：我的杯子突然找不到了，在找杯子。

---不愿意负责任的人的不利在于他会让上司怀疑他的忠诚程度，因为上司给他的命令往往会因为一个小事情而被搁置或者打折执行，转而被他人的意识所改变。

----第十：不要对自己说“我是大学生” --这点包涵了很多信息。

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【第1句】：不要认为自己有多清高 -

【第2句】：不要仍然以学生的标准要求自己 -

【第3句】：不要感觉低人一等 -

【第4句】：不要等待别人的关怀 -

【第5句】：不要把这个作为犯错误自我安慰的借口 -

【第6句】：不要忘记搞清楚，公司究竟给自己的待遇是多少，老练些，这不是在做志愿者。

--品格是处理好人际关系的基础，也是确保人际关系质量的关键。

除此之外，人际交往的技巧也是尤为重要的。

有些人做好事会让人感激一辈子，而有些人帮了别人却可能费力不讨好，不但得不到感激和回报，还让人心存嫉恨。

将同样的产品以相同的价格推销给同一个客户，有些业务员可能被粗暴地赶出门，有些业务员却可能签到大单，甚至被客户奉为上宾。

-人际交往的技巧是一个非常庞杂的话题，囿于篇幅，在这里只能结合我的切身体会做一些简单的列举，挂一漏万在所难免了。

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【第1句】： 多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨，不要逼别人认错。

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【第2句】： 要学会倾听。

不要说得太多，想办法让别人多说。

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【第3句】： 如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。

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【第4句】： 交谈之前尽量保持中立、客观。

表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。

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【第5句】： 注意对方的社交习惯并适当加以模仿。

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【第6句】： 不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。

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【第7句】： 别人有困难时，主动帮助，多多鼓励。

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【第8句】： 不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。

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【第9句】： 尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的。

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【第10句】： 始终以微笑待人。

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【第11句】： 做一个有幽默感的人。

但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。

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【第12句】： 做一个脱离低级趣味的人。

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【第13句】： 跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听。

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【第14句】： 转移话题要尽量不着痕迹。

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【第15句】： 要学会聆听对方的弦外之音。

也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。

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【第16句】： 拜访别人一定要事先通知。

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【第17句】： 不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。

除非是非常紧急的事情。

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【第18句】： 给别人打电话的时候，先问对方是否方便通话。

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【第19句】： 一件事情让两个人知道就不再是秘密。

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【第20句】： 你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。

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【第21句】： 不要说尖酸刻薄的话。

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【第22句】： 牢记他人的名字。

养成偶尔翻看名片簿、电话本的习惯。

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【第23句】： 尝试着跟你讨厌的人交往。

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【第24句】： 一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。

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【第25句】： 很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人的存在。

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【第26句】： 要勇于认错。

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【第27句】： 以谦卑的姿态面对身边的每一个人。

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【第28句】： 给予他人同情和谅解。

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【第29句】： 尽可能用“建议”取代“命令”。

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【第30句】： 不要轻易做出承诺。

承诺的事情就一定要尽可能做到-

收费员文明服务工作检讨

尊敬的____________(公司领导)：　　您好!首先非常感谢您在百忙之中抽出空看我写的这份千字检讨书!　　我不想再一次为自己的错误找任何借口，那只能让我更加羞愧与惭愧。

这份检讨书，主要是向您表示我对这种错误行为的深痛恶绝，我下定决心，不再犯类似错误。

其时，领导反复教导一直在耳边回响，严肃认真的表情也犹在眼前，我深为震撼，同时也已经深刻认识到此事的重要性，于是我一再告诉自己要把此事当成头等大事来抓，不能辜负领导和同事对我的一片苦心。

自己并没有好好的去考虑我现在的责任，造成了工作的失误。

　　通过这件事，我感到虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松了要求，工作做风涣散的必然结果，也是与我们时代要求-----树新风，讲文明，背道而行。

经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。

记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。

但近年来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对公司的一切也比较熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮助使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。

因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。

　　如今，大错既成，我深深懊悔不已，深刻检讨。

本人思想中的致命错误有以下几点：　　思想觉悟不高，对重要事项认识严重不足。

就算是有认识，也没能在行动上真正实行起来。

　　思想觉悟不高的根本原因是因为本人对他人不尊重。

对待工作的思想观念不够深刻、不够负责，没有认识到现在找一份合适的工作是多么的难得。

　　我决定做出如下整改：　　

【第1句】：对自己思想上的错误根源进行深挖细找，并认清其可能造成的严重后果。

【第2句】：认真克服生活懒散、粗心大意的缺点，努力将工作做好，以优秀的表现来弥补我的过错。

【第3句】：经常和同事加强沟通，保证不再出现类似错误。

　　此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作中，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作落实好、做好呢?同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，不良风气、不文明表现，我们工作的提高将无从谈起，服务也只是纸上谈兵。

因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。

　　短短几百字，不能表述我对自己的谴责;更多的责骂，深藏在我的心里。

盼望领导能给我改过自新的机会。

如果公司能给我改过的机会，我会化悔恨为力量，我绝不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，认真负责，争取为公司的发展做出更大的贡献。

所以，我要感谢领导让我写了这份检查，是领导让我认识到自己的错误，给了我改过的机会。

说真心话，在公司上班认识很多同事，真的很开心很愉悦!　　在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。

这充分说明，我从思想上没有把工作的方式方法重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作做得更好，也没给自己注入走上新台阶的思想动力。

在自己的思想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。

现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其不好的苗头，如果不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。

因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。

在此，我向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。

　　发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。

因此，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。

同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为公司做出积极的贡献，请领导相信我。

检讨人：时间：____年____月____日