酒店协议客户怎么开发

酒店协议客户是指与酒店签订了长期合作协议的企业、机构或个人，他们在一定时间内会有固定的住宿需求，在酒店使用服务时享受优惠价格。对于酒店来说，协议客户开发是提高收益和稳定市场的重要手段。

那么，如何开发和管理好酒店的协议客户呢？以下是一些建议：

1.寻找潜在的协议客户

酒店可以通过多种途径寻找潜在的协议客户。比如，通过网络平台、社交媒体等渠道主动联系有可能成为合作伙伴的企业、机构或个人。同时，也可以利用行业展会、商务洽谈等活动积极拓展客源。

2.制定灵活可行的合作方案

针对不同类型和规模的企业、机构或个人，酒店应该制定出符合他们实际需求的合作方案。这些方案应该具有一定的灵活性和可操作性，能够满足客户多样化且变化频繁的需求。

3.提供专属的服务和优惠

为协议客户提供更加个性化、专属的服务和优惠是吸引和留住他们的重要保障。比如，可以根据客户的需求为其量身定制房间、餐饮、会议等服务，并在价格上给予一定程度的优惠。

4.建立健全的管理体系

对于已经签订了协议的客户，酒店应该建立起健全的管理体系，包括客户档案、订单管理、服务跟踪等环节。通过对客户信息进行记录和分析，及时发现问题并进行解决，以提高客户满意度。

5.主动跟进维护合作关系

与协议客户签订合同只是开始，如何维护好这份合作关系才是长久之计。酒店应该主动跟进客户需求变化，并及时调整相应服务方案。同时，在日常经营中也要注重与客户沟通交流，增强彼此信任感和忠诚度。

总结：

通过以上几点措施，可以帮助酒店更好地开发和管理协议客户，提高其市场占有率和收益水平。在这个过程中，酒店应该注重以客户为中心，满足他们的需求和期望，打造出更加优质、专业的服务体验。